Polityka zwrotu towarów.
O Cliente que seja consumidor, bem como a pessoa física que celebre um contrato não diretamente relacionado à sua atividade econômica, tem o direito de desistir do contrato de compra e venda, sem indicar o motivo, no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebeu o produto ou em que um terceiro indicado pelo Cliente (que não seja a transportadora) recebeu o produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o Cliente deve enviar uma declaração inequívoca:
O Cliente pode usar o formulário de arrependimento disponível no regulamento da loja, mas é obrigatório incluir o formulário de devolução preenchido na encomenda enviada de volta.
FORMULÁRIO DE ARREPENDIMENTO
(Preencha e envie este formulário somente se desejar desistir do contrato)
_______, em __ __ ___r.
TS Wisła Kraków S.A.
Ul. Reymonta 20, 30-059 Kraków
e-mail: sklep@wislakrakow.com
DESISTÊNCIA DO CONTRATO DE COMPRA E VENDA
Eu, abaixo assinado/a _____________________, por meio desta informo que estou desistindo do Contrato de compra e venda celebrado em __ __ ____r., número do pedido #WK________, relativo aos seguintes produtos.
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Dados de contato:
e-mail: ________________________________
Telefone: _______________________________
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Data e assinatura do cliente
Em caso de desistência do contrato, o Vendedor devolverá ao Cliente todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto custos adicionais decorrentes do método de entrega escolhido pelo Cliente que não seja o método de entrega comum mais barato disponível na loja), imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir do recebimento da declaração de desistência do contrato.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, salvo se o Cliente concordar expressamente com outro método de reembolso que não lhe acarrete nenhum custo.
O Cliente deve enviar ou entregar o produto ao Vendedor imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que informou que desistiria do contrato de compra e venda. O prazo será cumprido se o Cliente devolver o produto antes do término dos 14 dias.
O produto deve ser devolvido para o endereço:
TS Wisła Kraków S.A.
ul. Reymonta 20
30-059 Kraków
O produto devolvido deve ser embalado de modo a protegê-lo contra danos durante o transporte (se possível, na embalagem original) e deve:
O Cliente é responsável pela diminuição do valor do produto resultante de seu uso de maneira que exceda o necessário para verificar sua natureza, características e funcionamento.
Os custos diretos de envio do produto de volta (por exemplo, o frete de devolução) são de responsabilidade do Cliente.
O direito de arrependimento não se aplica nos casos previstos pela legislação vigente, especialmente em relação a:
Se o Cliente não retirar o produto encomendado no prazo de 14 dias após ser informado de que ele está disponível para retirada, o Vendedor concederá um prazo adicional de 7 dias para a retirada. Se esse prazo também expirar sem que o produto seja retirado, será considerado que o Cliente desistiu do contrato de compra e venda. O Vendedor reembolsará o preço pago pelo Cliente, e o produto voltará a ser disponibilizado para venda.