Правила інтернет-магазину

Умови надання послуг.

§1 Визначення

  1. Терміни, що використовуються в цих правилах та в додатках до них, мають такі значення:
    1. "Час доставки" – термін доставки Замовлення, що обчислюється в робочих днях, з моменту отримання Замовлення зазначеним перевізником (тобто організацією, що надає кур'єрські послуги) до моменту передачі Замовлення Клієнту;
    2. "Час виконання" – Час обробки замовлення, що обчислюється в робочих днях, з моменту підтвердження Замовлення Магазином до моменту передачі Замовлення для відправлення зазначеному перевізнику (тобто суб’єкту, що надає кур’єрські послуги);
    3. "Команда" – перша старша команда «Вісли Краків» з футболу на траві в складі одинадцяти гравців;
    4. "День матчу" – день, коли футбольний матч Команди відбудеться на Стадіоні;
    5. "Дитячий ескорт" – платна послуга, що надається Клубом, що полягає у наданні Учасникам можливості супроводжувати гравців та суддів Команди під час виходу на поле Стадіону в День Матчу перед початком футбольного матчу, відповідно до Регламенту та супутніх послуг;
    6. "ФІФА" - Міжнародна федерація футбольних асоціацій (фр. Fédération Internationale de Football Association);
    7. "Клієнт" – (1) фізична особа, яка досягла 18 років та має повну дієздатність, або яка досягла 13 років, але водночас не досягла 18 років, тією мірою, якою вона може набувати прав та нести обов’язки, відповідно до положень загальночинного законодавства, (2) юридична особа та (3) організаційна одиниця без правосуб’єктності, але яка може набувати прав та нести обов’язки від свого імені – яка має намір укласти або уклала Договір купівлі-продажу з Wisła Kraków через Інтернет-магазин;
    8. "Оголошення" – текстове або графічне повідомлення, що відображається на екранах, замовлених Клієнтом;
    9. "Споживач" – фізична особа, яка здійснює покупки в інтернет-магазині Wisła Kraków, що безпосередньо не пов’язані з її підприємницькою чи професійною діяльністю, тобто споживач у значенні ст. 22(1) Закону від 23 квітня 1964 року – Цивільного кодексу (Збірник законів від 2022 року, поз. 1360, зі змінами, далі також – «Цивільний кодекс»);
    10. "Рахунок" – індивідуальний обліковий запис користувача, створений шляхом заповнення реєстраційної форми та введення необхідних даних користувача, тобто імені та прізвища, адреси, адреси електронної пошти, номера телефону, а також за бажанням назви компанії та ідентифікаційного податкового номера;
    11. "Подарунковий купон" – інструмент (ідентифікаційний знак) у вигляді купона, представленого буквено-цифровим кодом (цифрами та/або літерами), виданий Клубом на підставі Регламенту, що надає власнику право купувати на його підставі Товари, що пропонуються Клубом, на максимальну суму, що відповідає номінальній вартості купона;
    12. "Гра" – футбольний матч за участю Команди, що проводиться на Стадіоні в рамках Змагань, а також будь-який інший матч, що проводиться на Стадіоні, який організований або в якому бере участь Команда, якщо Клуб продає час для такого матчу;
    13. "Офіційний фан-шоп" – офіційний стаціонарний магазин Wisła Kraków за адресою Reymonta 20 у Кракові (30-059).
    14. "ПЗПН" – Польська футбольна асоціація;
    15. "Статут" – ці правила інтернет-магазину Wisła Kraków разом із додатками, що визначають умови продажу в інтернет-магазині Wisła Kraków;
    16. "Правила супроводу дітей" – Додаток № 4 до Регламенту;
    17. «Правила проведення масових заходів» – «Регламент масового заходу, організованого Спортивним товариством АТ «Вісла Краків» на Муніципальному стадіоні імені Генрика Реймана в Кракові», доступний на вебсайті Клубу;
    18. «Правила продажу часу на великих екранах» – Додаток № 3 до Регламенту;
    19. «Правила стадіону» – «Положення про спортивну споруду Муніципального стадіону імені Генрика Реймана, розташованого за адресою вул. Реймонта, 20 у Кракові», доступні на вебсайті Клубу;
    20. "GDPR" - Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб стосовно обробки персональних даних та про вільний рух таких даних, що скасовує Директиву 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних);
    21. "Ігри" – щорічні змагання професійної ліги з чоловічого футболу в Польщі, в яких бере участь Команда, щорічні футбольні змагання на Кубок Польщі або щорічні міжнародні змагання, організовані УЄФА (включаючи, зокрема: Лігу чемпіонів, Лігу Європи, Лігу Європейських конференцій);
    22. "Вища сила" – обставина, що виникла внаслідок або пов’язана з діями, подіями, відсутністю подій або нещасними випадками, які Клуб не міг обґрунтовано передбачити та які знаходяться поза контролем Клубу, включаючи, але не обмежуючись: погодні умови, що перешкоджають організації Матчу, обвал, повінь, пожежа, вибух, землетрус, просідання, пошкодження конструкцій, епідемія або збільшення кількості випадків та поширення інфекційних захворювань (наприклад, SARS-CoV-2) або інше стихійне лихо, відсутність або недостатнє постачання електроенергії, супутникового зв’язку та інших комунікаційних ліній, військові операції, заворушення, страйки, терористична діяльність, соціальні заворушення, національна жалоба, рішення слідчих органів, місцевого самоврядування або державної адміністрації, рішення ФІФА, УЄФА, Екстракласа SA, Першої футбольної ліги, PZPN, MZPN та будь-яких організацій, що контролюють або керують футбольними змаганнями, а також рішення власника або організації, що керує Стадіоном, що відбуваються під час Матчу та в період, що передує Матчу;
    23. «Інтернет-магазин Wisła Kraków», «Інтернет-магазин», «Магазин» – веб-сайт, що є платформою для розміщення Замовлень, розташований за наступною адресою: www.sklep.wislakrakow.com,
    24. "Продавець", "Вісла Краків", "Адміністратор", "Клуб", "Організатор" – Спортивне товариство «Вісла Краків» АТ із зареєстрованим офісом та адресою у Кракові (30-059), за адресою вул. Реймонта, 20, електронна пошта: sklep@wislakrakow.com, NIP: 6771022149, REGON: 350908122, зареєстроване у реєстрі підприємців, що ведеться Районним судом Краків-Середмістя у Кракові, 11-м Господарським відділом Національного судового реєстру, за номером KRS: 0000130748, статутний капітал 89 162 300,00 злотих (повністю сплачений);
    25. "Стадіон" – Муніципальний стадіон імені Генрика Реймана у Кракові (30-059) за адресою вул. Реймонта, 20 або інший заклад, де Команда проводить матчі як домашній майданчик, якщо Клуб продає час на великих екранах для такого матчу;
    26. "Телевізійні екрани" – великі екрани для глядачів, що зібралися на стадіоні, розташовані на східній та західній трибунах біля корони стадіону;
    27. "Товар" – рухомий предмет, ідентифікований за своєю ідентичністю, доставлений Продавцем, представлений в Інтернет-магазині, який може бути предметом Договору купівлі-продажу, та у значенні Додатку № 3 – двадцятисекундний період відображення Повідомлення, замовленого Клієнтом, на Екранах під час Матчу;
    28. "Учасник" – учасник Дитячого ескорту, тобто неповнолітній віком від 5 до 12 років;
    29. "УЄФА" - Союз європейських футбольних асоціацій;
    30. «Договір купівлі-продажу», «Продаж» – договір купівлі-продажу Товарів, укладений між Wisła Kraków та Клієнтом, за яким Wisła Kraków зобов’язується передати право власності та випустити Товари, зазначені в Замовленні, та у розумінні Додатка № 3 – видати Повідомлення, а Клієнт зобов’язується сплатити Wisła Kraków зазначену ціну Товарів, збільшену на вартість доставки, на умовах, зазначених у Регламенті. У розумінні Додатка № 4 – договір купівлі-продажу послуг Дитячого Ескорту, укладений між Wisła Kraków та Користувачем Послуги, за яким Wisła Kraków продає Користувачу Послуги місце Учасника в Дитячому Ескорті, а Користувач Послуги зобов’язується сплатити Wisła Kraków ціну місця в Дитячому Ескорті, на умовах, зазначених у Регламенті;
    31. «Користувач послуг» або «Доглядач» – батько/законний представник Учасника, який представляє Учасника у всіх юридичних діях, крім дій, що стосуються договорів, укладених з незначних поточних питань повсякденного життя, що реєструють участь Учасника у Дитячому супроводі;
    32. "Замовлення" – пропозиція укласти Договір купівлі-продажу, подана Клієнтом або Отримувачем послуг через Магазин або іншим способом, зазначеним у Регламенті чи в додатках до Регламенту.

§2 Загальні положення

  1. Інтернет-магазином керує Wisła Kraków.
  2. Правила визначають правила користування Інтернет-магазином, укладання Договорів купівлі-продажу через Інтернет-магазин, розміщення Замовлень, доставки замовлених Товарів Клієнту, оплати ціни продажу Товарів та вартості доставки Клієнтом, право на розірвання Договору купівлі-продажу, подання та розгляду рекламацій.
  3. Використання Інтернет-магазину можливе за умови відповідності Клієнту наступним мінімальним технічним вимогам:
    1. наявність комп’ютера, ноутбука або іншого мультимедійного пристрою з доступом до Інтернету,
    2. наявність доступу до електронної пошти,
    3. наявність доступу до веббраузера: зокрема Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari або Opera,
    4. мінімальна рекомендована роздільна здатність екрана: на мобільних пристроях – 280x653 пікселів, на комп’ютерах – 800x600 пікселів.

§3 Умови розміщення та виконання Замовлень

  1. Продаж Товарів та розміщення Замовлень через Магазин здійснюється відповідно до принципів, викладених у Правилах.
  2. Продавець гарантує, що кожен Товар є абсолютно новим, без будь-яких дефектів, включаючи фізичні та юридичні, та був законно введений на польський ринок.
  3. Обов'язком Продавця згідно із загальночинним законодавством є надання Клієнту Товару відповідно до укладеного Договору.
  4. Відображення Інтернет-магазину не є комерційною пропозицією у значенні статті 66 Цивільного кодексу.
  5. Замовлення можна розміщувати виключно через Магазин. Щоб уникнути непорозумінь, Продавець не дозволяє розміщувати замовлення через мобільний телефон або електронну пошту.
  6. У випадку Товарів, щодо яких є записи про продажі або щодо яких Продавець вказав, що вони будуть доступні пізніше, Продавець повідомить про дату їхньої наявності за допомогою окремих повідомлень.
  7. Для оформлення Замовлення Клієнт зобов'язаний створити обліковий запис, вказавши адресу електронної пошти та встановивши пароль у вигляді буквено-цифрового коду, що складається щонайменше з 12 (прописом: дванадцяти) символів, які повинні включати одну велику літеру, одну цифру та один спеціальний символ.
  8. Обліковий запис призначається одному Клієнту та доступний будь-кому, хто входить у систему, використовуючи свій логін та пароль. Клієнт несе повну відповідальність за збереження конфіденційності свого логіна та пароля.
  9. Обліковий запис створюється безкоштовно та на невизначений термін. Клієнт може скасувати свій Обліковий запис у будь-який час без пояснення причин, повідомивши про це Wisła Kraków електронною поштою на адресу sklep@wislakrakow.com або поштою на адресу зареєстрованого офісу Wisła Kraków.
  10. Клієнт може дати згоду на отримання комерційної інформації та згоду на використання телекомунікаційного термінального обладнання для цілей прямого маркетингу, надавши свою адресу електронної пошти (послуга розсилки новин) або номер телефону.
  11. Умовою користування послугами Інтернет-магазину є ознайомлення та прийняття Умов та положень. Клієнт зобов'язаний ознайомитися з Умовами та положеннями перед оформленням Замовлення.
  12. Під час оформлення Замовлення Клієнт повинен вказати своє ім'я, прізвище, адресу доставки, номер телефону та підтвердити прийняття Умов та положень. Якщо Замовлення розміщує Клієнт, який не є фізичною особою, Клієнт може вказати своє ім'я або назву компанії та ідентифікаційний номер платника податків (NIP).
  13. Клієнт розміщує Замовлення, натискаючи кнопку «купити та оплатити». Відповідно до положень Цивільного кодексу, пропозиція, подана Клієнтом, є обов’язковою для Клієнта, якщо Wisła Kraków негайно підтвердить отримання пропозиції, надіславши повідомлення на адресу електронної пошти Клієнта.
  14. Якщо Замовлення може бути виконане, Wisła Kraków надішле повідомлення на електронну адресу Клієнта, в якому повідомить його про прийняття пропозиції. Після відправлення повідомлення укладається Договір купівлі-продажу. Якщо Замовлення не може бути виконане, Wisła Kraków негайно повідомить Клієнта, а будь-які платежі, здійснені Клієнтом, будуть повернуті.
  15. Укладаючи Договір купівлі-продажу, Wisła Kraków погоджується передати право власності на замовлені Товари Клієнту та доставити їх Клієнту. Клієнт погоджується сплатити ціну Товару та інші витрати, понесені Клієнтом, включаючи витрати на доставку, а також забрати замовлені Товари. Доставка Товарів буде здійснена на території Республіки Польща, а також у межах Європейського Союзу та за його межі.
  16. Прийняття Замовлення до виконання починається негайно після зарахування на банківський рахунок Вісли Краків суми, що становить ціну замовленого Товару, або ціни замовленого Товару разом з витратами на доставку, якщо Товар має бути доставлений Клієнту.
  17. Замовлення можна розміщувати через Магазин та електронною поштою 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
  18. Замовлення в Інтернет-магазині виконуються Продавцем у порядку їх надходження.
  19. «Вісла Краків» не несе відповідальності за свої дії чи бездіяльність у випадку, якщо невиконання зобов'язання або неналежне виконання зобов'язання сталося внаслідок Форс-мажорних обставин.

§4 Оплата

  1. Ціна, вказана для кожного Товару, є обов'язковою з моменту отримання Клієнтом підтвердження прийняття Замовлення, як зазначено в §3, розділі 11 Правил. Інформація про ціну Товару, його характеристики та основні властивості доступна на веб-сайті Інтернет-магазину та надається поруч із представленим Товаром.
  2. Ціни на Товари, доступні в Інтернет-магазині, не включають вартість доставки Товарів.
  3. Ціни на Товари та вартість доставки, доступні в Магазині, вказані в польських злотих та включають податок на додану вартість (ПДВ) за чинною ставкою.
  4. Для Товару, ціна якого була знижена, поруч із новою ціною відображатиметься найнижча ціна, яка діяла протягом 30 днів до зниження. Якщо Товар перебував у продажу менше 30 днів, поруч із зниженою ціною відображатиметься найнижча ціна, яка діяла протягом періоду від моменту появи Товару на розпродажі до моменту зниження.
  5. Вісла Краків пропонує, серед іншого, такі способи оплати:
    1. через платіжний інтегратор PayU;
    2. через подарункові картки, правила використання яких складають Додаток 5 до Регламенту.
  6. Клієнт зобов'язаний оплатити Замовлення відповідно до окремих правил обраного ним способу оплати.
  7. Клієнт матиме право придбати певні Товари та зробити пожертву на статутні цілі Wisła Kraków. У такому випадку сума Замовлення буде збільшена на суму пожертви, зазначену Клієнтом.

§5 Доставка

  1. Вісла Краків приймає та обробляє замовлення з максимальною ретельністю.
  2. Доставка Товарів здійснюється в межах території Республіки Польща та за кордон.
  3. Клієнт може скористатися такими способами доставки замовлених Товарів:
    1. в межах Польщі через DPD та InPost Paczkomaty 24/7;
    2. до інших країн через Польську пошту.
  4. Клієнт також може забрати Товари, замовлені та оплачені через Інтернет-магазин, в Офіційному Фан-шопі.
  5. Орієнтовний час виконання замовлення становить 5 робочих днів. Для персоналізованих продуктів орієнтовний час виконання замовлення становить від 5 до 10 робочих днів.
  6. Якщо Магазин не виконає Замовлення протягом 30 днів з дати його розміщення, Покупець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу.
  7. Замовлення, оформлені після 10:00 ранку, не будуть оброблені того ж дня.
  8. Дні відправлення Замовлення залежать від обраного способу доставки замовлених Товарів і є такими:
    1. у випадку InPost Paczkomaty 24/7 – замовлення відправляються з понеділка по п’ятницю;
    2. у випадку DPD – замовлення відправляються у вівторок, четвер та п’ятницю.
  9. Доставка Замовлення Клієнту підлягає оплаті, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу.
  10. Вартість доставки замовлення в межах Польщі становить:
    1. 16 злотих (словом: шістнадцять злотих 00/100), якщо Замовлення відправлено через Inpost Paczkomaty 24/7;
    2. 18 злотих (словом: вісімнадцять злотих 00/100), якщо Замовлення відправлено через DPD.
  11. Вартість доставки замовлення в країни, відмінні від Польщі, становить:
    1. 59 злотих (прописом: п'ятдесят дев'ять злотих 00/100) за доставку в межах Європи;
    2. 99 злотих (прописом: дев'яносто дев'ять злотих 00/100) за доставку до країн за межами Європи
  12. Орієнтовний час доставки Товару надсилається Клієнту електронною поштою. Термін доставки Товару може бути подовжений під час періодів розпродажу або спеціальних акцій.
  13. Клієнт може перевірити статус свого Замовлення через свій обліковий запис в Інтернет-магазині.

§6 Інформаційний бюлетень

  1. «Вісла Краків» може надавати послуги Клієнтам у формі надсилання інформаційного бюлетеня, що містить, зокрема, інформацію про діяльність, що проводиться «Віслою Краків», пропозиції Товарів та послуг, а також продукти та послуги, що пропонуються її спонсорами або партнерами.
  2. Клієнт може погодитися на отримання розсилки, використовуючи адресу електронної пошти або номер телефону, вказані у формі замовлення, поставивши відповідний прапорець на веб-сайті Магазину.
  3. Інформаційний бюлетень надсилається безкоштовно протягом невизначеного терміну. ​​Клієнт може відмовитися від підписки на розсилку будь-коли без пояснення причин, надіславши відповідну заяву до Wisła Kraków, використовуючи способи, зазначені в §3, розділі 8 Регламенту, або натиснувши відповідне посилання в отриманому від Wisła Kraków розсилці.
  4. Список поточних спонсорів та партнерів Клубу можна знайти на офіційному сайті Вісли Краків у вкладці «Спонсори та партнери».

§7 Правила безпеки

  1. Клієнт зобов'язаний дотримуватися заборони на надання контенту Магазину:
    1. спричинення збоїв у роботі або перевантаження Магазину чи інших суб'єктів, які беруть участь прямо чи опосередковано у наданні електронних послуг,
    2. які можуть порушувати особисті права третіх осіб, авторські права, права інтелектуальної власності, комерційну таємницю або будь-яким іншим чином порушувати чинне правопорядок чи добрі звичаї,
    3. що містять комп’ютерні віруси, зокрема «черв’яків», «троянських коней», «кейлогери» або інші вихідні коди, файли, папки чи комп’ютерні програми, що є шкідливими або впливають на роботу Магазину,
    4. спричинення надсилання комерційної інформації, не запитаної одержувачами (СПАМ), або іншого контенту, забороненого законом, або
    5. інший незаконний контент.
  2. «Вісла Краків» залишає за собою право проводити технічне обслуговування або модернізацію системи Магазину, що може спричинити тимчасові труднощі або тимчасово зробити неможливим користування Магазином для Клієнтів.

§8 Відмова від договору та повернення товару

  1. Клієнт, який є споживачем, а також фізична особа, яка укладає Договір купівлі-продажу, безпосередньо пов'язаний з його підприємницькою діяльністю, якщо зміст Договору купівлі-продажу вказує на те, що ця особа не є професійною організацією, може відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 днів без пояснення причин, повідомивши про це Wisła Kraków, надіславши письмову заяву на адресу Продавця або електронною поштою на адресу sklep@wislakrakow.com. Зразок форми відмови наведено як Додаток 2 до Умов та положень. Клієнт може використовувати шаблон форми, але це не є обов'язковим.
  2. Кінцевий термін, зазначений у пункті 1 вище, закінчується через 14 днів з дати, коли Клієнт або особа, що діє від його імені, отримує Товар у володіння. У випадку Договору купівлі-продажу, за яким Товари постачаються окремо, партіями або частинами, термін починається з дати, коли Клієнт або особа, що діє від його імені, отримує у володіння останній Товар.
  3. Клієнт зобов'язаний негайно, і не пізніше 14 календарних днів з дати відмови від Договору купівлі-продажу, повернути Товар до Магазину за свій рахунок або передати його особі, уповноваженій Магазином для його отримання. Для дотримання терміну достатньо повернути Товар на адресу Продавця до закінчення терміну.
  4. Товари, що повертаються Клієнтом, повинні бути належним чином упаковані, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування. По можливості, Товари повинні бути упаковані в оригінальну упаковку. Повернені товари повинні бути в незмінному стані, тобто вони повинні мати оригінальні етикетки та не мати слідів зносу. Товари повинні бути повернені з усіма аксесуарами та обладнанням, а також документами на продаж, такими як квитанція або рахунок-фактура з ПДВ.
  5. Клієнт несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товарів, що виникло внаслідок їх використання таким чином, що виходить за рамки необхідного для встановлення характеру, характеристик та функціонування Товарів.
  6. Магазин негайно, не пізніше ніж через 14 календарних днів з дати отримання заяви Клієнта про відмову від Договору купівлі-продажу, поверне всі кошти, отримані від Клієнта, включаючи витрати на доставку Товару (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору Клієнтом способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного способу доставки, доступного в Магазині). Витрати на повернення Замовлення несе Клієнт. Продавець поверне кошти, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб, який не несе жодних витрат для Клієнта. Магазин може утримати повернення коштів, отриманих від Клієнта, доки Товар не буде повернено або Клієнт не надасть підтвердження відправлення на адресу Продавця, залежно від того, що настане раніше.
  7. Клієнт не має права відмовитися від Договору купівлі-продажу у випадках, зазначених у ст. 38 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Збірник законів від 2020 року, ст. 287, зі змінами), зокрема стосовно договору, предметом якого є товар, що не є попередньо збірним, виготовлений відповідно до специфікацій Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб, або аудіо- чи відеозаписи, комп'ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки, або предметом якого є товар, що швидко псується або має короткий термін придатності, або предметом якого є товар, що постачається в запечатаній упаковці, яку не можна повернути після відкриття з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки.
  8. Якщо Клієнт не забере замовлені Товари протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення Клубом про готовність Товарів до отримання, Клуб надасть Клієнту додатковий 7-денний термін для отримання Товарів. Незабір Товарів Клієнтом до закінчення додаткового 7-денного терміну вважатиметься відмовою від Договору купівлі-продажу, і Клуб поверне Клієнту кошти, сплачені за Товари. Ці кошти можуть бути зменшені на фактичні, документально підтверджені витрати на підготовку, зберігання та повторне виведення Товарів на ринок, але не більше 10% від ціни Товарів. У кожному випадку Клієнт має право отримати інформацію про розмір відрахованих витрат та підстави для таких витрат, а Товари будуть включені до перепродажу.

§9 Процедура розгляду скарг

  1. Клієнт, який є Споживачем, має право подати скаргу щодо невідповідності Товару Договору купівлі-продажу після пред'явлення підтвердження купівлі Товару.
  2. Споживач має право подати скаргу щодо невідповідності Товару Договору купівлі-продажу, якщо:
    1. Товари не підходять для цілей, для яких вони зазвичай використовуються, враховуючи чинні законодавчі положення, технічні стандарти або належну практику
    2. Товари недоступні в такій кількості та не мають таких характеристик, включаючи довговічність та безпеку, а у випадку товарів з цифровими елементами також функціональність та сумісність, які є типовими для товарів цього типу та яких споживач може обґрунтовано очікувати, враховуючи характер товарів та публічні запевнення, зроблені Магазином, зокрема в рекламі або на етикетці, якщо Магазин не доведе, що:
      1. не знав про відповідне публічне твердження та, судячи з розумних причин, не міг знати про нього, або;
      2. до укладення договору публічне запевнення було виправлено відповідно до умов та форми, в якій було надано публічне запевнення, або у аналогічний спосіб, або;
      3. державне запевнення не мало жодного впливу на рішення споживача укласти договір;
    3. Товари не постачаються з упаковкою, аксесуарами та інструкціями, які Споживач міг обґрунтовано очікувати;
    4. Товар не відповідає якості зразка або моделі, які Клуб надав Споживачу до укладення Договору купівлі-продажу, та не відповідає опису такого зразка або моделі, за умови, що невідповідність Товару Договору купівлі-продажу існувала на момент продажу та стала очевидною протягом періоду до 2 (словом: двох) років з дати продажу Товару.
  3. Право на подання претензій не існує, якщо Клієнт знав про дефект не пізніше моменту укладення Договору купівлі-продажу.
  4. Через невідповідність Товару Договору купівлі-продажу, Споживач має право привести Товар у відповідність з Договором купівлі-продажу шляхом:
    1. ремонт;
    2. обмін;
    а якщо Магазин відмовився привести Товар у відповідність до Договору купівлі-продажу, Споживач має право:
    1. зниження ціни;
    2. відмова від Договору купівлі-продажу.
  5. Споживач не має права відмовитися від Договору купівлі-продажу, зазначеного у пункті 5 вище, якщо невідповідність Товару Договору купівлі-продажу є несуттєвою.
  6. Скарги можна подати через Магазин (використовуючи контактну інформацію, зазначену в Умовах та вкладці «Контакти»), а у випадку кур'єрської та листової доставки – безпосередньо кур'єру, листоноші або у поштовому відділенні. У разі подання скарги Клієнт повинен надати підтвердження покупки Товару та детальний та обґрунтований опис дефекту.
  7. Скарги слід подавати письмово або електронною поштою на адреси, зазначені у §8 розділі 1 Регламенту.
  8. У разі скарги щодо Товару, Клієнт зобов'язаний доставити відповідний Товар до зареєстрованого офісу Вісла Краків за рахунок Клубу.
  9. Рекламації розглядаються протягом 14 днів з дати отримання поверненого Товару компанією Wisła Kraków або надання Клієнтом підтвердження його відправлення на адресу Клубу, залежно від того, що настане раніше.
  10. Якщо гарантійна рекламація стосується Товарів, які необхідно повернути Клієнту після розгляду рекламації, Продавець повідомить про це Клієнта та доставить Товари, що є предметом рекламації, на адресу доставки, зазначену в Замовленні.
  11. Будь-яке повернення коштів у зв'язку з гарантійною рекламацією буде здійснено з використанням того самого способу оплати, який використовував Клієнт для оплати Товарів, що охоплюються рекламацією, протягом 14 днів з дати повідомлення Клієнта про прийняття рекламації.
  12. У разі скарги, Клієнт може повернути замовлені Товари до Офіційного Фан-шопу.
  13. Стосовно Клієнтів, які не є Споживачами у значенні Цивільного кодексу, відповідальність Продавця за гарантією виключається.
  14. Якщо після подання Споживачем скарги спір не буде вирішено, Wisła Kraków відмовляється брати участь у позасудовому вирішенні споживчих спорів.
  15. У разі будь-яких пропусків у поданій скарзі, Wisła Kraków зв’яжеться з Клієнтом, який подає скаргу, обраним ним способом зв’язку для їх доповнення.
  16. До відповідальності Продавця за рекламації застосовуються положення Цивільного кодексу та положення Закону про права споживачів (Вісник законів 2014 року, позиція 827) з урахуванням положень цього пункту.

§10 Гарантія

  1. Товари, що пропонуються в Магазині, можуть покриватися гарантією, наданою виробником, дистриб'ютором або іншою організацією (далі – «Гарант»).
  2. Якщо на певний Товар надано гарантію, її детальні умови (включаючи гарантійний термін та процедуру розгляду рекламацій) зазначені в гарантійному документі, виданому Гарантом, доданому до Товару або наданому в електронному вигляді.
  3. Магазин не є Гарантом Товару, якщо інше прямо не зазначено в описі Товару. У такому випадку Магазин виконує зобов'язання Гаранта відповідно до гарантійного документа.
  4. Гарантійні права здійснюються безпосередньо проти Гаранта відповідно до умов, зазначених у гарантійному документі. На прохання Клієнта Магазин може виступати посередником у поданні гарантійної претензії Гаранту; проте Магазин не несе відповідальності за спосіб та терміни розгляду претензії Гарантом.
  5. Подання гарантійної претензії не обмежує та не виключає прав Клієнта згідно з чинним законодавством, зокрема гарантійних прав перед Магазином як продавцем.
  6. Гарантійний термін та обсяг зобов'язань Гаранта можуть відрізнятися залежно від типу Товару та вказані в кожному гарантійному документі. Якщо гарантійний термін не вказаний, він становить 2 роки з дати передачі Товару Покупцю, відповідно до статті 577 §4 Цивільного кодексу.

§11 Заключні положення

  1. «Вісла Краків» докладає всіх зусиль, щоб інформація, що міститься в Магазині, була повною, точною та достовірною. Однак під час оновлення Магазину можуть виникати помилки, такі як помилки у відображеній ціні, конфігурації, зображеннях або описах, за які «Вісла Краків» не несе відповідальності.
  2. Індивідуальні налаштування комп'ютерного пристрою Клієнта можуть спричинити відмінності між візуалізацією Товару на комп'ютері Клієнта та фактичним зовнішнім виглядом Товару (це може стосуватися, зокрема, кольору Товару).
  3. «Вісла Краків» поважає всі права Клієнта, передбачені чинним законодавством. Положення цих Умов та додатків до них не мають на меті обмежувати або виключати будь-які права Клієнта, що виникають з обов'язкових положень законодавства. У разі будь-якої невідповідності між положеннями цих Умов та додатків до них і вищезазначеними положеннями, ці положення мають переважну силу, а решта положень залишаються чинними в повному обсязі, дозволеному законодавством.
  4. У питаннях, не врегульованих у Регламенті або його додатках, застосовуються положення загального законодавства, зокрема Цивільного кодексу та Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Вісник законів за 2020 рік, поз. 287, зі змінами) та інших чинних законів.
  5. Ці Правила не поширюються на купівлю, повернення або обмін Товарів, придбаних в Офіційному Фан-Шопі.
  6. «Вісла Краків» залишає за собою право вносити зміни до Правил, зокрема, адаптувати їх положення до загальночинного законодавства. Продавець опублікує змінені Правила як в Офіційному магазині фан-клубів, так і в Інтернет-магазині «Вісла Краків» на постійному носії PDF. Будь-які зміни до Правил набирають чинності з дати публікації постійного носія PDF на веб-сайті, доступному за адресою www.sklep.wislakrakow.com. У разі будь-яких змін до Правил, повідомлення про зміну буде опубліковано на веб-сайті, зазначеному вище.
  7. У разі зміни Правил, усі Договори купівлі-продажу, укладені, та Замовлення, оформлені до дати набрання чинності змін до Правил, будуть виконуватися відповідно до Правил у редакції, чинній на дату укладення Договору купівлі-продажу або оформлення Замовлення Клієнтом.
  8. З Регламентом можна ознайомитися безкоштовно в зареєстрованому офісі Вісла Краків та щоразу надавати його до укладення Договору купівлі-продажу у формі довговічного PDF-носія, що дозволяє його зберігання та відтворення в процесі звичайної діяльності.
  9. Судом, що має юрисдикцію для вирішення будь-яких спорів, що можуть виникнути внаслідок застосування Регламенту, є загальний суд, що має юрисдикцію відповідно до чинного законодавства.
  10. Додаток № 1 до Регламенту містить принципи обробки персональних даних, які також застосовуються до Додатків № 3, 4 та 5 (тобто положення про продаж часу на великих екранах, положення про супроводження дітей та положення про подарункові сертифікати).
  11. Додаток № 2 до Регламенту є прикладом форми відмови.
  12. Додаток № 3 до Регламенту містить правила продажу часу на відеоекранах.
  13. Додаток № 4 до Регламенту становить правила щодо дитячого супроводу.
  14. Додаток № 5 до Регламенту містить правила щодо рекламних купонів.
  15. Додатки є невід'ємною частиною Регламенту, а терміни, що використовуються в них з великої літери, мають значення, прийняте в Регламенті.
  16. Регламент набирає чинності 1 липня 2025 року.

Додаток № 1 до Правил інтернет-магазину Wisła Kraków

ПРИНЦИПИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

  1. Відповідно до статті 13 GDPR, Wisła Kraków повідомляє, що в межах, визначених у Умовах та положеннях, Wisła Kraków є контролером персональних даних, наданих Клієнтом. Wisła Kraków несе відповідальність за безпечне використання даних відповідно до Умов та положень, договору та чинних нормативних актів.
  2. Оброблювані персональні дані включають: ім'я, прізвище, дату народження, номер телефону, адресу електронної пошти та, якщо покупець обирає варіант доставки, адресу доставки. У разі придбання послуги «Супровід дітей», окрім персональних даних Отримувача послуги, зазначених вище, будуть оброблятися персональні дані Учасника супроводу дітей – його ім'я, прізвище, дата народження та зображення – відповідно до принципів, викладених у Додатку 4 до Регламенту. У разі придбання Товарів у формі відображення Повідомлення, замовленого Клієнтом, на великому екрані, якщо Клієнт отримає письмову згоду третьої особи, окрім персональних даних Клієнта, будуть оброблятися персональні дані третьої особи – його ім'я, прізвище та/або зображення.
  3. Персональні дані Клієнтів, які користуються Інтернет-магазином, будуть оброблятися компанією Wisła Kraków для таких цілей:
    1. для укладання та виконання договору, стороною якого є суб'єкт даних, включаючи угоду про ведення облікового запису в Інтернет-магазині та Договір купівлі-продажу, укладений в результаті розміщення Замовлення (відповідно до статті 6 пункту 1 літери b) GDPR) – доки існують відносини, що обґрунтовують таку обробку, зокрема доки Клієнт підтримує активний обліковий запис користувача в Інтернет-магазині або протягом періоду, необхідного для виконання Замовлення, розгляду скарги чи будь-якого іншого типу скарги чи запиту, а також протягом строку позовної давності для претензій, що виникають з наданих послуг або здійсненого продажу;
    2. для виконання юридичного зобов'язання, покладеного на Контролера, у зв'язку з бухгалтерським обліком та податковим розрахунком діяльності, що здійснюється Інтернет-магазином, а також здійсненням прав споживачів, що випливають із загальнозастосовних положень (відповідно до ст. 6 п. 1 літ. c) GDPR) – протягом періоду, необхідного для ведення бухгалтерської та податкової документації відповідно до закону (як правило, протягом 5 років з кінця календарного року, в якому було здійснено транзакцію);
    3. для реалізації законних інтересів Вісли Краків, зокрема:
      1. обробка повідомлень, скарг, запитів та запитів, оцінка задоволеності продуктами та послугами і якістю обслуговування клієнтів, а також забезпечення безпеки та ефективної комунікації з клієнтом;
      2. забезпечення високого рівня надання послуг, а також досягнення внутрішніх адміністративних, аналітичних та статистичних цілей;
      3. встановлення, ведення або захист від можливих претензій, пов'язаних з наданими послугами та проданими продуктами,
      4. проведення рекламних та маркетингових заходів, включаючи підготовку та передачу, зокрема електронною поштою або телефоном, інформації про діяльність, що проводиться Wisła Kraków, створення пропозицій продуктів та послуг, призначених для певного користувача, забезпечення ефективнішого охоплення вибраної групи одержувачів, зокрема у зв'язку з партнерським маркетингом, що проводиться Wisła Kraków,
    відповідно до статті 6(1)(f) GDPR – до виконання законних інтересів, що переслідуються Wisła Kraków, що становлять підставу для обробки персональних даних, або доки Клієнт фактично не заперечить проти такої обробки чи не відкличе згоду на таку діяльність, залежно від того, що настане раніше.
  4. Персональні дані можуть бути надані компанією Wisła Kraków таким третім сторонам:
    1. постачальники послуг, що надаються Wisła Kraków у сфері підтримки та експлуатації веб-сайту Інтернет-магазину,
    2. постачальники ІТ-систем, що використовуються для ведення облікового запису або здійснення покупок в Інтернет-магазині,
    3. суб'єкти, що обробляють онлайн-платежі,
    4. суб’єкти господарювання, що надають Wisła Kraków послуги, необхідні для ведення та роботи Інтернет-магазину, включаючи компанії, що надають бухгалтерські, юридичні, консультаційні, аудиторські, консалтингові, маркетингові послуги, послуги з профілювання та доставки посилок,
    5. державні органи, включаючи суди, на їх обґрунтоване прохання або якщо таке зобов'язання випливає з правових положень або необхідне для захисту чи здійснення позовів.
  5. Персональні дані не будуть передані за межі Європейської економічної зони або міжнародним організаціям.
  6. Фізичні особи, чиї персональні дані обробляються компанією Wisła Kraków, мають право доступу до своїх персональних даних, зокрема отримання інформації щодо обробки їхніх персональних даних та їхніх прав згідно з GDPR. Вони також мають право на виправлення або видалення своїх даних, право вимагати обмеження їх обробки, право на перенесення даних, якщо обробка автоматизована, та право заперечувати проти обробки – у випадках та за умов, зазначених у GDPR.
  7. Якщо особа звертається до Вісли Краків з проханням реалізувати свої права, і існують обґрунтовані сумніви щодо її особи, Вісла Краків може запросити додаткову інформацію, необхідну для підтвердження її особи. Вісла Краків відповість на такі запити без зайвої затримки, і бажано протягом одного місяця з моменту отримання запиту.
  8. Якщо Вісла Краків доведе, що запити певної особи є явно необґрунтованими або надмірними, зокрема через їх безперервний характер, Вісла Краків може:
    1. стягувати розумну плату, враховуючи адміністративні витрати на надання інформації, повідомлення або вжиття запитуваних дій;
    2. відмовитися від виконання вимоги.
  9. Якщо обробка персональних даних здійснюється на основі згоди суб’єкта даних, ця особа має право відкликати її в будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, що ґрунтувалася на згоді до її відкликання. Щоб відкликати згоду, зверніться до Wisła Kraków електронною поштою iodo@wislakrakow.com, телефоном за номером 12 630 76 00, поштою або безпосередньо за адресою ul. Reymonta 20, 30-059 Kraków, або перейшовши за посиланням у електронних листах, отриманих від Wisła Kraków.
  10. Суб'єкт даних має право подати скаргу Голові Управління захисту персональних даних, якщо він або вона вважає, що обробка його або її персональних даних порушує положення GDPR.
  11. Тією мірою, якою персональні дані обробляються з метою виконання договору та виконання юридичних зобов'язань Вісли Краків, їх надання є добровільним, але необхідним для укладення, виконання та врегулювання договору (наслідком ненадання персональних даних є неможливість укласти договір). В інших аспектах надання персональних даних є добровільним і не є умовою для укладення будь-якого договору.
  12. Для проведення маркетингової діяльності Wisła Kraków використовує профілювання, тобто аналізує інформацію про користувачів веб-сайту, включаючи Клієнтів, та оцінює їхні купівельні вподобання, щоб представити їм пропозицію, адаптовану до їхніх характеристик або відповідну – на думку Wisła Kraków – їхнім потребам та вимогам.
  13. «Вісла Краків» також проводить діяльність з профілювання, моніторячи інтернет-трафік користувачів веб-сайтів «Вісла Краків» (зокрема, ідентифікуючи веб-сайти, з яких користувачі заходили на веб-сайти «Вісла Краків») у зв'язку з партнерським маркетингом, що проводиться «Віслою Краків».
  14. Однак, Wisła Kraków не має наміру приймати рішення, які ґрунтуватимуться виключно на автоматизованій обробці персональних даних, включаючи профілювання, і не матимуть юридичних наслідків для Клієнтів або суттєво не впливатимуть на них будь-яким іншим чином.
  15. У питаннях, не врегульованих Регламентом та що стосуються захисту персональних даних, відповідно застосовуються положення «Політики конфіденційності», опублікованої Клубом за адресою: https://sklep.wislakrakow.com/polityka-prywatnosci/.

Додаток № 2 до Правил інтернет-магазину Wisła Kraków

ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ

(цю форму слід заповнити та повернути лише у випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від договору)

_______, від __ _____ ____

ТС Вісла Краків СА
Реймонта 20, 30-059 Краків
електронна пошта: sklep@wislakrakow.com

ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

Я, нижчепідписаний _____________________, заявляю про відмову від Договору купівлі-продажу, укладеного __ ____ ____, щодо наступних Товарів:

Ні. Ім'я Символ/розмір Номер Ціна за одиницю брутто
1.
2.
3.
4.

Дата отримання Товару:
_______________________________________________________________

Адреса для листування клієнта:
________________________________________________________________

____________________________
Підпис клієнта

Додаток № 3 до Правил інтернет-магазину Wisła Kraków

ПОЛОЖЕННЯ ПРОДАЖУ ЧАСУ НА ТЕЛЕВІЗІЙНИХ ЕКРАНАХ

§1 Загальні положення

  1. Ці правила визначають правила та умови продажу часу на екранах.
  2. До купівлі Товарів застосовуються положення Правил Інтернет-магазину та, у частині, що доповнює їх, положення цього додатка.

§2 Умови продажу та відображення повідомлень

  1. Вісла Краків є власником екранів під час матчів і має право на їх комерційне використання.
  2. Вісла Краків надає Клієнтам можливість використовувати Екрани за певну плату, купуючи Товари, для відображення попередньо надісланого повідомлення.
  3. Кількість повідомлень, які можуть відображатися в кожному Матчі, обмежена максимум п'ятьма (5). Кожне повідомлення відображається безперервно протягом двадцяти (20) секунд. Якщо досягнуто максимальної кількості Наказів для даного Матчу, Наказ буде виконано під час наступних Матчів.
  4. Клієнт розміщує Замовлення через Магазин відповідно до умов, визначених Магазином.
  5. Розміщуючи Замовлення, Клієнт підтверджує ознайомлення та прийняття положень Регламенту.
  6. Якщо Клієнт розміщує Замовлення менш ніж за двадцять чотири (24) години до Дня Матчу, в який має відображатися повідомлення, «Вісла Краків» докладе всіх зусиль, щоб відобразити повідомлення в цей День Матчу. Якщо Клуб не відобразить повідомлення через ситуацію, зазначену в попередньому реченні, «Вісла Краків» негайно поверне кошти на банківський рахунок Клієнта, і Клієнт відмовляється від будь-яких претензій до Клубу або його правонаступників у цьому відношенні.
  7. Ціна на Товари доступна в Магазині.
  8. Ціна Товарів може бути підлягати знижкам.
  9. «Вісла Краків» залишає за собою право редагувати повідомлення, що є предметом Замовлення, якщо це необхідно для його трансляції, на що Клієнт дає згоду.
  10. Щодо змісту повідомлення, Клієнт зобов'язаний дотримуватися загальночинного законодавства, санітарних рекомендацій, а також положень Регламенту, принципів етики та поваги до загальноприйнятих моральних цінностей. Клієнт несе відповідальність за будь-які заяви, зроблені у зв'язку з придбанням Товарів. Дії, що суперечать цьому положенню, можуть включати, але не обмежуються:
    1. пропагування ненависті та приниження окремих осіб чи громад за ознакою раси (включаючи, зокрема, расистські дії), віросповідання, релігії, національності, сексуальної орієнтації, стану здоров'я тощо; або
    2. пропаганда негуманної та неетичної поведінки або поведінки, яка загалом вважається образливою; або
    3. діяльність, що сприяє поширенню або популяризації залежностей; або
    4. дії, що шкодять доброму імені Республіки Польща в усьому світі або очорнюють національні символи, зокрема образа, знищення, пошкодження або видалення герба, прапора, штандарта, прапора чи іншого державного символу; або
    5. діяльність, що пропагує вульгарний, непристойний контент, що виходить за межі цінності художнього вираження; або
    6. діяльність, яка є нестійкою або може становити ризик для добробуту тварин чи мати негативний вплив на навколишнє середовище; або
    7. діяльність, що пропагує недотримання належних практик безпеки дорожнього руху, пропагує небезпечну поведінку на дорогах та в інших аспектах життя (наприклад, кричуще порушення правил дорожнього руху, піроманія); або
    8. діяльність, що сприяє поширенню або пропаганді комуністичної чи фашистської ідеології чи залежностей у тій мірі, в якій вона порушує чинні законодавчі положення, включаючи Закон від 26 жовтня 1982 року про виховання у тверезості та протидію алкоголізму; або
    9. пропаганда та прийняття будь-яких проявів насильства.
  11. Повідомлення та весь текстовий і графічний контент, що використовуються в ньому, не можуть:
    1. посилатися на спортивний клуб, відмінний від «Вісли Краків», або на гравця спортивного клубу, відмінного від «Вісли Краків», або
    2. використовуватися в комерційних цілях, зокрема для реклами, просування або ділових цілей, хоча може бути використано для привітання конкретного підприємця, присутнього на матчі, або
    3. порушувати рішення або нормативні акти організацій, органів та асоціацій, що організовують та контролюють змагання, зокрема Екстракласа АТ, Першої футбольної ліги, Польської футбольної асоціації, ФІФА або УЄФА, або
    4. порушувати права третіх осіб, зокрема права, що захищені положеннями Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право та суміжні права (Збірник законів за 1994 рік, № 24, поз. 83, зі змінами).
  12. Клієнт несе повну відповідальність за збитки перед Wisła Kraków у випадку, якщо повідомлення, що є предметом Замовлення, порушує положення попередніх пунктів.
  13. У разі порушення умов, зазначених у попередніх пунктах, Замовлення не буде прийнято до виконання.
  14. «Вісла Краків» може не мати змоги відобразити повідомлення через Форс-мажор. У такому випадку «Вісла Краків» виконає Замовлення під час іншого Матчу. Якщо через Форс-мажор «Вісла Краків» виконає послугу лише частково, тобто повідомлення відображається лише на одному з операційних екранів, Клієнт відмовляється від будь-яких претензій до Клубу або його правонаступників у цьому відношенні.
  15. Повідомлення може містити персональні дані та зображення лише Клієнта або особи, від якої Клієнт попередньо отримав письмову згоду на обробку його персональних даних у обсязі, необхідному для трансляції повідомлення з використанням його персональних даних, зокрема його імені, прізвища, дати народження та/або зображення. У разі порушення Клієнтом попереднього речення, Клієнт сплатить Wisła Kraków договірний штраф у розмірі 10 000,00 злотих (словами: десять тисяч злотих 00/100), на що Клієнт погоджується, розміщуючи Замовлення. Wisła Kraków має право вимагати компенсацію, що перевищує передбачений договірний штраф, якщо понесені збитки перевищують передбачений договірний штраф. Клієнт погоджується на кожен запит Клубу негайно надати письмову згоду, зазначену в цьому розділі, від особи, чиї персональні дані будуть оброблятися або обробляються.
  16. У разі виникнення спору, що виникає через використання персональних даних третьої сторони без її згоди в рамках Звернення до Клієнта, стороною якого є Вісла Краків, Клієнт зобов'язується приєднатися до спору замість Вісли Краків.

§3 Заключні положення

  1. «Вісла Краків» залишає за собою право вносити зміни до цих правил, зокрема адаптувати їх положення до загальночинних правових норм. Продавець опублікує змінені Правила продажу часу на відеоекранах як в Офіційному магазині фан-клубів, так і в Інтернет-магазині «Вісла Краків» на постійному носії PDF. Будь-які зміни до Правил продажу часу на відеоекранах набирають чинності з дати публікації постійного носія PDF на веб-сайті www.sklep.wislakrakow.com. У разі зміни Правил продажу часу на відеоекранах, повідомлення про зміни буде опубліковано на вищезазначеному веб-сайті.
  2. У разі зміни Правил продажу часу на відеоекранах, усі Договори купівлі-продажу та розміщені Замовлення щодо продажу часу на відеоекранах до дати набрання чинності змін будуть виконуватися відповідно до Правил продажу часу на відеоекранах у редакції, чинній на дату укладення Договору купівлі-продажу або розміщення Замовлення Клієнтом.
  3. Положення про продаж часу на великих екранах доступні для безкоштовного ознайомлення в зареєстрованому офісі Вісла Краків і щоразу надаються до укладення Договору купівлі-продажу у формі довговічного PDF-носія, що дозволяє зберігати та відтворювати його під час звичайної діяльності.
  4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до принципів, викладених у Додатку 1 до Правил інтернет-магазину, і, оформлюючи Замовлення, Клієнт погоджується з його положеннями.
  5. Суд, що має юрисдикцію для вирішення будь-яких спорів, що можуть виникнути внаслідок застосування Регламенту, є загальним судом відповідно до чинних положень у цьому відношенні.
  6. Регламент набирає чинності 1 липня 2025 року.

Додаток № 4 до Правил інтернет-магазину Wisła Kraków

РЕГЛАМЕНТИ УЧАСТІ В ДИТЯЧОМУ ЕСКОРТІ VISTULA KRAKOW

§1 Загальні положення

  1. Ці правила визначають умови участі, права та обов'язки Учасників Дитячого Ескорту, а також правила та умови продажу Дитячого Ескорту.
  2. Положення Правил інтернет-магазину та, у додатковій частині, положення цього додатка застосовуються до придбання послуги «Супровід дітей».

§2 Умови розміщення та виконання Замовлень

  1. Продаж дитячих ескортів та розміщення замовлень через Інтернет-магазин здійснюється відповідно до принципів, викладених у Правилах, та, додатково, відповідно до принципів, викладених у Правилах Інтернет-магазину.
  2. Замовлення оформлюється через Інтернет-магазин.
  3. Розміщення Замовлення рівнозначно прийняттю Правил Інтернет-магазину та Правил Стадіону, доступних на офіційному веб-сайті Організатора.
  4. Ціну на дитячий супровід можна дізнатися в інтернет-магазині.

§3 Правила та умови участі в супроводі дітей

  1. Умовою участі в Дитячому ескорті є:
    1. оформлення дійсного Замовлення через Інтернет-магазин, укладання Договору купівлі-продажу та оплата ціни;
    2. отримання підтвердження укладення Договору купівлі-продажу від Організатора;
    3. прийняття Опікуном Правил та інструктаж Учасника щодо правил участі в Дитячому супроводі;
  2. У дитячому супроводі можуть брати участь діти віком від 5 до 12 років, зростом не більше 140 см.
  3. За два робочих дні до дня матчу Опікун отримає від Клубу електронною поштою детальну інформацію про участь у Дитячому супроводі.
  4. Опікун заявляє, що Учасник здатний брати участь у Супроводі дітей, і що Учасник не має жодних причин, пов'язаних зі здоров'ям, які можуть перешкодити йому/їй участі в Супроводі дітей.
  5. Отримувач послуг запитує початок надання послуги та погоджується на її завершення до закінчення терміну для відмови від Договору купівлі-продажу, а також визнає, що після виконання Клубом послуги він або вона втрачає право відмовитися від Договору купівлі-продажу.
  6. Учасник повинен з'явитися на Стадіоні в день Матчу разом з Опікуном у місці та часі, зазначених Віслою Краків в електронному листуванні, згаданому у пункті 3 вище.
  7. Якщо Учасник запізнюється більш ніж на 5 (словом: п'ять) хвилин, він/вона не може брати участь у Дитячому супроводі, а кошти, сплачені за участь у Дитячому супроводі, не повертаються.
  8. У разі хвороби Учасника або непередбаченої події, що перешкоджає участі Учасника в Дитячому супроводі, про яку Організатору повідомлено не пізніше ніж за 24 (словом: двадцять чотири) години до Дня Матчу, участь Учасника в Дитячому супроводі переноситься на наступний доступний День Матчу.
  9. Учасник буде проінструктований представником Організатора щодо правил участі в Дитячому супроводі та його перебігу з моменту входу до зони роздягальні Стадіону.
  10. Після прибуття до місця зустрічі у визначеному місці, Опікун передає Учасника під опіку представника Організатора та переміщується до місця на трибунах, зазначеного Організатором.
  11. Опікун не присутній під час переодягання, тренувань Учасників або виведення гравців на поле на Стадіоні.
  12. З моменту прибуття до місця збору в день матчу і до моменту супроводу опікунів до трибуни стадіону, Учасники перебувають під опікою представників Організатора та зобов'язані виконувати інструкції співробітників Клубу щодо їхньої участі в Дитячому супроводі.
  13. Учасники зобов'язані дотримуватися вказівок представників Організатора під час Дитячого супроводу, також з питань, не врегульованих Регламентом або цими правилами, але що стосуються безпеки та організації Дитячого супроводу.
  14. Організатор залишає за собою право виключити Учасника з участі в програмі супроводу дітей, якщо під час участі в програмі супроводу дітей він не виконує вказівки представників Організатора, або якщо стан його здоров'я вказує на неможливість участі в програмі супроводу дітей, він може бути відсторонений від участі в програмі супроводу дітей. Виникнення ситуацій, зазначених у попередньому реченні, не є підставою для вимоги Опікуна про зменшення вартості участі в програмі супроводу дітей.
  15. Учасники, які беруть участь у Дитячому супроводі, будуть призначені до окремих гравців Команди, гравців Команди гостей або суддів у порядку реєстрації. Вибрати гравця чи суддю за іменем неможливо.
  16. Під час дитячого супроводу не можна просити автографи чи фотографії з гравцями чи іншими людьми.
  17. Прийняття Правил та укладення Договору купівлі-продажу рівнозначно згоді на передачу права використання зображення Учасника, увічненого в рамках участі в Дитячому ескорті, зокрема імені та прізвища, псевдоніма, біографічних даних, зовнішності, висловлювань та голосу (включаючи фотографії, відео та портрети), без територіальних обмежень у рекламних кампаніях та рекламі у пресі, періодичних виданнях, папках, електронних виданнях, на веб-сайтах, телебаченні та інших засобах масової інформації, у всіх відомих сферах використання, зокрема тих, що зазначені у ст. 50 Закону про авторське право та суміжні права, без додаткової винагороди:
    1. у сфері запису та відтворення твору – виготовлення копій твору з використанням певної техніки, включаючи друк, репрографічний, магнітний запис та цифрові методи;
    2. у сфері торгівлі оригіналом або копіями, на яких було записано твір, – введення в обіг, позичання або оренда оригіналу або копій;
    3. у рамках поширення твору способом, відмінним від зазначеного у пункті b) вище, – шляхом публічного виконання, показу, демонстрації, відтворення, трансляції та повторного ефіру, а також шляхом публічного оприлюднення твору таким чином, щоб кожен міг мати до нього доступ у місці та час на свій вибір.
  18. Згода на використання зображення, зазначеного у пункті 17 вище, надається без додаткової винагороди.
  19. Опікун Учасника зобов'язаний проінструктувати Учасника щодо відповідальності за його/її речі, оскільки Клуб не несе відповідальності за їх можливу втрату.
  20. Клуб не несе відповідальності за будь-яку шкоду здоров'ю Учасників, окрім випадків, коли вона виникла з вини Організатора.

§4 Правила відмови від участі та подання скарг

  1. Про скасування участі в Дитячому супроводі слід повідомити представника Клубу, відповідального за Дитячий супровід, тобто пані Емілію Блащиковську, електронною поштою на адресу: emilia.blaszczykowska@wislakrakow.com або телефоном +48 570 356 930 не пізніше ніж за 3 (словами: три) дні до дня матчу.
  2. У разі скасування участі протягом терміну, зазначеного в першому реченні, сплачений внесок за місце в Дитячому супроводі буде повернено.
  3. Організатор залишає за собою право не організовувати Дитячий супровід через відсутність повного складу Дитячого супроводу у певний День Матчу, про що Користувач Послуги буде повідомлений, враховуючи пункт 6 нижче.
  4. Організатор залишає за собою право скасувати участь Учасника в Дитячому супроводі у зв'язку з настанням Форс-мажорних обставин.
  5. Скасування участі Учасників у Дитячому супроводі Організатором зобов'язує його повернути ціну, що випливає з Договору купівлі-продажу, з урахуванням пункту 6 нижче.
  6. Якщо Організатор скасовує участь Учасника в Дитячому супроводі, його може бути перенесено на іншу дату, запропоновану Організатором.
  7. Скарги щодо невиконання або неналежного виконання послуги Організатором можуть бути подані Опікунами протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з Дня Матчу, на якому Учасник з'явився у Дитячому супроводі.
  8. Скарги слід подавати у письмовій формі на таку адресу: Towarzystwo Sportowe Wisła Kraków SA, ul. Reymonta 20, 30-059 Kraków або на таку електронну адресу: emilia.blaszczykowska@wislakrakow.com.
  9. Скарга, зазначена у пункті 6 вище, повинна містити:
    1. зазначення причини скарги;
    2. обґрунтування скарги;
    3. контактні дані особи, яка подає скаргу, включаючи номер телефону та адресу електронної пошти;
    4. запит особи, яка подає скаргу, щодо того, як скаргу слід враховувати.
  10. Організатор розгляне належним чином подану скаргу протягом 30 (тридцяти) днів з моменту її отримання. У обґрунтованих випадках Організатор має право вимагати від особи, яка подає скаргу, її доповнення.
  11. У разі виникнення ситуації, зазначеної у пункті 10 вище, особа, яка подає скаргу, зобов'язана доповнити подану скаргу протягом 7 (семи) днів, у обсязі, визначеному Організатором. Недоповнення скарги у строки, зазначені у попередньому реченні, призведе до того, що скарга не буде розглянута Організатором. Після отримання доповненої скарги та її належного надання особою, яка подає скаргу, Організатор розгляне скаргу протягом 14 (чотирнадцяти) днів. Після того, як Організатор розгляне належним чином подану скаргу, Організатор повідомить заявника про рішення за адресою, зазначеною у скарзі.

§5 Зображення учасника

  1. Вісла Краків може безкоштовно використовувати зображення Учасників у вигляді: імені, прізвища, прізвиська, біографічних даних, зовнішності, висловлювань та голосу (далі разом – «Зображення») для маркетингових, рекламних, промоційних, інформаційних та подібних цілей, пов’язаних із фотографуванням, записом, редагуванням, модифікацією, виробництвом, трансляцією та/або публічним поширенням рекламних матеріалів Клубу та/або продуктів (далі разом – «Матеріал») з використанням Зображення неповнолітньої особи – до моменту реалізації рекламних, маркетингових або промоційних кампаній, в яких Матеріал був або буде поширений, а також пізніше для інформаційних, історичних та архівних цілей, без територіальних обмежень. Зокрема, ця згода поширюється на будь-яке використання Зображення неповнолітньої особи, включаючи зміну, відтворення та відображення Зображення або будь-яких його елементів будь-яким способом, зокрема на веб-сайтах, у соціальних мережах, на радіо, у пресі, на телебаченні, в Інтернеті, на зовнішніх та внутрішніх рекламних носіях, у конкурсах та рекламних кампаніях, у поєднанні з будь-яким контентом, що не порушує норми доброї поведінки, зокрема із зображеннями інших людей, у комерційних комунікаціях та/або з використанням будь-яких торгових марок, слоганів чи позначень.
  2. Безумовно та безповоротно, у зв'язку з цією згодою на використання Зображення неповнолітньої особи, а також у зв'язку з Матеріалом, Користувач Сервісу не має права вимагати будь-якої винагороди чи будь-якої іншої грошової компенсації від Організатора, відмовляючись від усіх претензій з цього приводу.
  3. Зображення може бути використане на вебсайті Wisła Kraków, у соціальних мережах Wisła Kraków (включаючи Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn); у статтях преси, рекламі та брошурах щодо діяльності, що проводиться Wisła Kraków.
  4. Опікун погоджується на використання зображення Учасника під час супроводу дитини, приймаючи Правила.
  5. Вісла Краків не має права використовувати зображення Учасника таким чином, щоб це зашкодило його чи її доброму імені або представило Учасника у глузливому вигляді.

§6 Обробка персональних даних

  1. У сфері обробки та захисту персональних даних на обробку персональних даних на Стадіоні поширюється дія Додатку № 1 до Правил інтернет-магазину та положень цього пункту.
  2. Стадіон та територія, що безпосередньо прилягає до стадіону, перебувають під відеоспостереженням у дні матчів або в дні, коли на стадіоні відбуваються інші заходи, організовані Віслою Краків.
  3. Відповідно до статті 13 Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб стосовно обробки персональних даних та про вільний рух таких даних, що скасовує Директиву 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних), що далі – «Регламент», Організатор повідомляє, що:
    1. Контролером персональних даних, що обробляються у зв'язку з моніторингом, є Товариство спортивних товарів «Вісла Краків» (Towarzystwo Sportowe Wisła Kraków Spółka Akcyjna) з зареєстрованим офісом та адресою у Кракові (30-059), вул. Реймонта, 20, зареєстроване у Реєстрі підприємців Національного судового реєстру під номером KRS: 0000130748, NIP: 6771022149 та REGON: 350908122; статутний капітал 86 162 300,00 злотих (повністю сплачений);
    2. З усіх питань, що стосуються захисту персональних даних, ви можете зв’язатися з Компанією у зручний для вас спосіб, а саме електронною поштою: iodo@wislakrakow.com, телефоном: 12 630 76 00, а також поштою або безпосередньо за такою адресою: вул. Реймонта 20, 30-059 Краків;
    3. Персональні дані будуть оброблятися Компанією для того, щоб вона могла виконати свої юридичні зобов'язання щодо фіксації масового заходу, що проводиться на стадіоні, або масового заходу з високим рівнем ризику відповідно до статті 6 пункту 1 літери b) Регламенту у поєднанні зі статтею 11 пунктом 8 Закону про безпеку масових заходів та Регламентом Міністра внутрішніх справ та адміністрації про спосіб фіксації перебігу масового заходу.
  4. У питаннях, не врегульованих у Регламенті обробки даних на Стадіоні, застосовується Додаток № 1 до Регламенту Спортивної споруди Муніципального стадіону імені Генрика Реймана, розташованого за адресою вул. Реймонта, 20, Краків – Інформаційна стаття, доступна за адресою: https://wislakrakow.com/regulaminy.

§7 Заключні положення

  1. «Вісла Краків» залишає за собою право вносити зміни до Правил супроводу дітей, зокрема, адаптувати їх положення до загальночинного законодавства. Продавець опублікує змінені Правила супроводу дітей як в Офіційному магазині для фан-покупців, так і в Інтернет-магазині «Вісла Краків» на постійному носії PDF. Будь-які зміни до Правил супроводу дітей набирають чинності з дати публікації постійного носія PDF на веб-сайті www.sklep.wislakrakow.com. У разі зміни Правил супроводу дітей, повідомлення про зміни буде опубліковано на веб-сайті, зазначеному вище.
  2. У разі зміни Правил щодо дитячого ескорту, всі Договори купівлі-продажу, укладені, та Замовлення, розміщені щодо дитячого ескорту до дати набрання чинності зміною Правил, будуть виконуватися відповідно до Правил щодо дитячого ескорту в редакції, чинній на дату укладення Договору купівлі-продажу або розміщення Замовлення Клієнтом.
  3. Правила супроводу дітей доступні для безкоштовного ознайомлення в головному офісі компанії «Вісла Краків» і щоразу надаються до укладення Договору купівлі-продажу у формі довговічного PDF-носія, що дозволяє зберігання та відтворення в процесі звичайної діяльності.
  4. Організатор не несе відповідальності за:
    1. наслідки або дії Форс-мажору;
    2. будь-які збитки, завдані третіми особами, за які Компанія не несе відповідальності згідно із законом;
    3. будь-які речі, залишені Учасниками або їхніми опікунами на території Стадіону.
  5. Опікуни Учасників несуть відповідальність за будь-які збитки та наслідки, спричинені ними.
  6. Усі Учасники та їхні опікуни зобов'язані дотримуватися цих правил, Правил стадіону та інших чинних законодавчих положень.
  7. Суд, що має юрисдикцію для вирішення будь-яких спорів, що можуть виникнути внаслідок застосування Правил ескорту дітей, є загальним судом, що має юрисдикцію відповідно до чинного законодавства.
  8. Регламент набирає чинності 1 липня 2025 року.

Додаток № 5 до Правил інтернет-магазину Wisła Kraków

ПРАВИЛА ЩОДО ПОДАРУНКОВИХ СЕРТИФІКАТІВ

§1 Загальні положення

  1. Ці правила визначають правила придбання та використання подарункових сертифікатів.
  2. Положення Правил інтернет-магазину та, у додатковій частині, положення цього додатка застосовуються до придбання Подарункових сертифікатів.

§2 Правила придбання та використання подарункових сертифікатів

  1. Клуб зобов'язується приймати Подарункові сертифікати для використання. Подарункові сертифікати купуються на підставі Договору купівлі-продажу в обмін на оплату Клієнтом.
  2. Подарункові сертифікати продаються через інтернет-магазин.
  3. Подарунковий сертифікат буде доставлено Клієнту електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом під час придбання Подарункового сертифіката. Після оплати Подарункового сертифіката Клієнт отримає Подарунковий сертифікат електронною поштою, що містить текст Подарункового сертифіката, що складається з цифр та літер, що є підтвердженням придбання Подарункового сертифіката.
  4. Оплата Подарункового сертифіката через Інтернет-магазин може бути здійснена лише за допомогою платіжних сервісів, доступних в Інтернет-магазині (включаючи PayU).
  5. Подарунковий сертифікат підлягає оподаткуванню відповідно до чинного законодавства.
  6. Номінальна вартість Подарункового сертифіката, який можуть придбати Клієнти, еквівалентна сумі грошей, сплаченій Клієнтом, яка може становити будь-яку суму від 10,00 злотих (прописом: десять злотих 00/100) або більше, на вибір Клієнта.
  7. Подарунковий сертифікат не підлягає обміну на готівку (готівку або банківський переказ на банківський рахунок Клієнта), повністю або частково, або на інші Товари, доступні в Інтернет-магазині. Це також стосується випадків, коли Подарунковий сертифікат не використано протягом терміну його дії.
  8. Подарунковий сертифікат дійсний та активний протягом 1 (одного) року з дати покупки.
  9. У обґрунтованих випадках Клуб залишає за собою право продовжити термін дії Подарункового сертифіката.
  10. У повному обсязі, дозволеному законодавством, Клуб не несе відповідальності за використання Подарункового сертифіката третьою особою.
  11. Використання Подарункового сертифіката передбачає придбання Клієнтом Товарів в Інтернет-магазині в обмін на оплату, здійснену за допомогою коду, зазначеного на Подарунковому сертифікаті.
  12. Якщо вартість придбаного Товару вища за поточну номінальну вартість Подарункового сертифіката, власник Подарункового сертифіката зобов'язаний сплатити різницю між ціною Товару та вартістю Подарункового сертифіката, а Товар буде випущений лише після сплати зазначеної різниці.
  13. Подарунковий сертифікат можна використовувати кілька разів, тобто доки не будуть вичерпані всі виділені на нього кошти.
  14. Подарункові сертифікати не можна комбінувати, тобто Клієнт може використати лише 1 (прописом: один) Подарунковий сертифікат в одній транзакції.
  15. Подарункові сертифікати не можна поєднувати з іншими (промоційними) купонами.
  16. Подарунковий сертифікат не може бути використаний для оплати доставки Товарів.
  17. Подарунковий сертифікат не підлягає поверненню.
  18. Клуб має право відмовити у використанні Подарункового сертифіката у таких випадках:
    1. термін дії Подарункового сертифіката, або
    2. подарунковий сертифікат пошкоджений настільки, що його неможливо прочитати, або
    3. подарунковий сертифікат був повністю використаний заздалегідь, або
    4. зазначено в Регламенті.

§3 Заключні положення

  1. «Вісла Краків» залишає за собою право вносити зміни до Умов використання подарункових сертифікатів, зокрема, адаптувати їх положення до загальночинного законодавства. Продавець опублікує змінені Умови використання подарункових сертифікатів як в Офіційному магазині для покупців, так і в Інтернет-магазині «Вісла Краків» на постійному носії PDF. Будь-які зміни до Умов використання подарункових сертифікатів набувають чинності з дати публікації постійного носія PDF на веб-сайті www.sklep.wislakrakow.com. У разі будь-яких змін до Умов використання подарункових сертифікатів, повідомлення про зміну буде опубліковано на веб-сайті, зазначеному вище.
  2. У разі зміни Правил щодо Подарункових сертифікатів, усі Договори купівлі-продажу, укладені, та Замовлення, оформлені щодо Подарункових сертифікатів до дати набрання чинності змін, будуть виконані відповідно до Правил щодо Подарункових сертифікатів у редакції, чинній на дату укладення Договору купівлі-продажу або оформлення Замовлення Клієнтом.
  3. З Правилами використання подарункових сертифікатів можна ознайомитися безкоштовно в головному офісі компанії Wisła Kraków, і вони завжди надаються до укладення Договору купівлі-продажу у формі довговічного PDF-носія, що дозволяє їх зберігання та відтворення під час звичайної діяльності.
  4. Судом, що має юрисдикцію для вирішення будь-яких спорів, що можуть виникнути внаслідок застосування Правил використання подарункових сертифікатів, є загальний суд, що має юрисдикцію згідно з чинним законодавством.
  5. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до принципів, викладених у Додатку № 1, і, розміщуючи Замовлення, Клієнт погоджується з його положеннями.
  6. Регламент набирає чинності 1 липня 2025 року.

Спортивне товариство Wisła Kraków SA

Реймонта 20, 30-059 Краків
тел.: (+48) 12 630 76 00 | електронна пошта: sklep@wislakrakow.com
NIP: 677-102-21-49 | REGON: 350908122 | KRS: 0000130748
Статутний капітал: 86 162 300,00 злотих (повністю сплачено)
Правила набувають чинності з 1 липня 2025 року.